Информация для пациентов

Права и обязанности посетителей и пациентов стационарных отделений ГБУ "ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ"
1. Граждане, находящие на лечении, обязаны соблюдать лечебный режим, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и настоящие Правила пребывания пациентов и посетителей в стационарном отделении (далее - Отделение)
2. Посетители и пациенты Отделения имеют право:
- проходить в помещения Отделения в установленные дни и часы приема
- находиться в помещениях Отделения во время работы Отделения

- посещать соответствующие служебные помещения Отделения для решения возникших в ходе обращения вопросов
- посещать пациентов находящихся на стационарном лечении, в указанное время для посещений
- посещать больных, находящихся в тяжелом состоянии, по разрешению заведующего Отделением
- получать информацию о состоянии здоровья больного непосредственно от лечащего врача (информация предоставляется лицу, в соответствии с законами Донецкой Народной Республики «О защите персональных данных», «Об информации», а также с соблюдением врачебной тайны)
3. Пациент имеет право на:
3.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского
персонала Отделения, участвующего в оказании медицинской помощи
2.3.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи
3.3. качественное оказание лечебно - диагностической помощи, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям
3.4. получение консультаций врачей-специалистов
3.5. получение информации о своих правах и обязанностях
3.6. получение информации о состоянии своего здоровья в доступной форме, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также побочных эффектах от проводимогно лечения и ожидаемых результатах (в отношении граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться, с соблюдением принципов медицинской этики и деонтологии, пациенту и членам его семьи, если пациент дал свое согласие сообщать им об этом и (или) назначил лицо, которому должна быть передана такая информация, в соответствии с требованиями Информированного добровольного согласия). Получение медицинской документации, ее копий, выписки отражающих
состояние его здоровья осуществляется на основании письменного заявления на имя главного врача ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ» в течение 10 дней со дня подачи заявления. Медицинская карта стационарного больного является собственностью ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ» и хранится в отделении на протяжении всего периода лечения пациента, в дальнейшем — в течение 25 лет, решение о целесообразности дальнейшего хранения или уничтожения историй болезни принимается администрацией больницы по истечении этого срока
3.7. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре
3.8. защиту информации, которая содержится в медицинских документах пациента, и составляет врачебную тайну, которая может предоставляться без согласия пациента только в случаях, предусмотренных действующим законодательством
3.9. отказ от медицинского вмешательства
3.10. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты
своих прав
3.11. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правила внутреннего распорядка Отделения;
3.12. обращаться с устном или письменном порядке по вопросам оказания медицинской помощи или благодарности сотрудникам Отделения к заведующему Отделением, администрации ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ», изложить свое обращение в Книге отзывов и предложений, которая находится на стенде в Отделении, либо направить обращение в вышестоящие органы
4. Посетители и пациенты Отделения обязаны:
4.1. выполнять требования и рекомендации лечащего врача
4.2. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи
4.3. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья
4.4. соблюдать внутренний распорядок работы больницы, тишину, чистоту и порядок
4.5. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение, предварительно согласовав в письменной форме продолжительность и причину отсутствия с лечащим врачом или заведующим отделением
4.6. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам
4.7. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях
4.8. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу
4.9. бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты;
4.10. являться на прием к врачу в назначенные дни и часы
4.11. соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом
4.12. при отказе от какого-либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ
4.13. иметь при себе документ удостоверяющий личность и по требованию медицинских работников Отделения предъявлять его
В Отделении ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1. курение в зданиях, помещениях;
2. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ

3. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического
опьянения
4. азартные игры
5. нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
6. громко разговаривать, шуметь;
7. применение пиротехнических средств (петарды, фейерверки, хлопушки);
9. пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
10. выбрасывать мусор, отходы в непредназначенном для этого месте;
11. оставлять без присмотра включенные электроприборы;
12. пользоваться бытовыми электрокипятильниками;
13. оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, золотые
украшения, мобильные телефоны и т.п.);
14. въезжать и оставлять личный автотранспорт на территории ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ», препятствующий движению служебного транспорта ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ»;
15. приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не рекомендованные к использованию лечащим врачом Отделения;
16. без разрешения лечащего врача или заведующего отделением, в нарушение установленного порядка самостоятельно покидать отделение;
17. в целях предупреждения и пресечения террористических актов, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности и безопасности сотрудников Отделения и посетителей в здании (служебных помещениях) Отделения посетителям запрещается:
- проносить огнестрельное и холодное оружие, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, туристические рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
18. За следующие нарушения настоящих Правил пребывания пациентов и посетителей в Отделении ГБУ «ГКБ No 5 Г.МАКЕЕВКИ» пациент может быть выписан досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности:
- курение в зданиях, помещениях Отделения, а также на территории ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ»;
- употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
- грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
- нарушение пациентом режима дня, установленного в отделениях больницы;
- несоблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
- прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
- самовольный уход пациента из стационара;
- лечение в другом лечебном Отделении без ведома и разрешения лечащего врача.

Права и обязанности посетителей и пациентов поликлиники ГБУ "ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ"

Пациент имеет право на:

1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи
1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи, режиме работы поликлиники и ее структурных подразделений, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении медицинских услуг и другую интересующую его информацию у медицинских регистраторов, администрации ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ», на информационных стендах структурных подразделений поликлиники;
1.3. обследование, лечение и нахождение в ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
1.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
1.5. перевод к другому лечащему врачу;
1.6. дачу добровольного информированного согласия пациента на медицинское вмешательство или отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи;
1.7. обращение к должностным лицам ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ», а также к должностным лицам Министерства здравоохранения ДНР или правоохранительных организаций;
1.8. неразглашение медицинскими работниками информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
1.9. получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;

Пациент обязан:

2.1. соблюдать режим работы учреждения, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режим;
2.2. принимать меры по сохранению и укреплению своего здоровья, своевременно обращаться за медицинской помощью;
2.4. соблюдать назначенное лечение, рекомендации амбулаторного лечебного режима, явки на приём к специалистам, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
2.5. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
2.6. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
2.7. бережно относиться к имуществу ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ».

Пациентам запрещено:

3.1. появляться в учреждении в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки (в т. ч. пиво) наркотики или другие психотропные средства в помещениях поликлиники;
3.2. иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его персоналу или окружающим;
3.3. выносить за пределы поликлиники ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ» какое-либо имущество, расходные материалы, медикаменты, которые принадлежат ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ»;
3.4. вести себя шумно, неадекватно, создавать проблемы для других посетителей поликлиники ГБУ «ГКБ № 5 Г.МАКЕЕВКИ»;
3.5.  заниматься любым видом торговли или обмена в помещениях;
3.6. приводить или приносить в структурные подразделения поликлиники  животных;
3.7. осуществлять фото и видеосъёмку в поликлинике и ее структурных подразделениях  без разрешения администрации ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ».
 

Все возникающие споры между пациентом и поликлиникой рассматриваются должностными лицами поликлиники в соответствии с требованиями федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Настоящие правила определяют права и обязанности посетителей и пациентов в структурных подразделениях ГБУ «ГКБ No 5 Г.МАКЕЕВКИ»
Настоящие Правила разработаны с целью реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества, обеспечения безопасности граждан, а так же медицинского персонала в Отделении
Порядок в структурных подразделениях организовывается Администрацией ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ» и обеспечивается заведующими структурных подразделений
Фотосъемка, аудио- видеозапись, аудио- видео- и радиотрансляция мероприятий, проводимых в структурных подразделениях, допускается с разрешения Администрации ГБУ «ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ»

В  целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане  закрепляются за медицинскими организациями  по  месту  постоянного  жительства. 

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай,  травма, отравление, другие состояния  и  заболевания,  угрожающие жизни или здоровью гражданина или  окружающих  его  лиц),  необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону +79493035499, 103.

Медицинская помощь населению  осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача ГБУ "ЦПМСП №5 Г.МАКЕЕВКИ" по телефонам: +79494280071, +79494280072

При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается   в  регистратуру ГБУ "ГКБ №5 Г.МАКЕЕВКИ". При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В  регистратуре учреждения при первичном    обращении  на  пациента  заводится  медицинская   карта амбулаторного  больного,  в  которую  вносятся  следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью),  пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством!

Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Допускается запись в день обращения.

Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста (в том числе на дому) решается участковым врачом.

Информацию о  времени приема врачей всех специальностей, о  правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием  к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его  заместителями, пациент может получить в  регистратуре в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов,    расположенных  в  холле учреждения.

На приеме пациент обязан предъявить документ, удостоверяющий  личность (паспорт) и действующий страховой полис  для выписки статистического талона непосредственно на приеме врача.

Направление  на  плановую госпитализацию  пациентов,  нуждающихся  в стационарном  лечении,  осуществляется   после    предварительного   обследования  больных, в сроки, согласованные с заведующим отделением.

Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по согласованию с лечащими врачами, дежурными врачами привлечением сил и средств отделения скорой медицинской помощи.

1) Информирование пациента о состоянии здоровья осуществляется лечащим врачом или другим медицинскими работниками медицинской организации, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, в соответствии с требованиями ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2) При информировании пациента о состоянии здоровья лечащий врач или другие медицинский работники, принимающие непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, сообщают лично пациенту в доступной для него форме информацию о состоянии здоровья, в том числе, сведения:

- о результатах медицинского обследования,
- о наличии заболевания,
- об установленном диагнозе,
- о прогнозе развития заболевания,
- о методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске,
- о возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях;
- о результатах оказания медицинской помощи,
- о возможности оказания медицинских услуг, наличии лекарственных препаратов и медицинских изделий, включенных в стандарт медицинской помощи.

3) В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 ст. 54 закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.

4) Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли.

5) В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

6) Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, осуществляется в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

7) Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

8) С целью обеспечения соблюдения требований законодательства по информированию пациента о состоянии здоровья руководителем медицинской организации утверждается соответствующая памятка. Указанная памятка размещаются в блоке «Права и обязанности пациента» на официальном сайте медицинской организации в сети Интернет, на информационных стендах медицинской организации, выдаётся пациентам на руки и доводятся до сведения пациентов иным доступным способом.

9) Пациент в обязательном порядке в доступной для него форме информируется о состоянии здоровья:

- в начале оказания (в день первого осмотра лечащим врачом);
- в процессе оказания;
- и по результатам оказания медицинской помощи.

Частота информирования пациента в процессе оказания медицинской помощи зависит от частоты изменений сведений, указанных в п. 2) настоящего раздела.

Помимо этого, информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту по его требованию или по требованию его законного представителя в соответствии со ст. 22 закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

10) После каждого информирования пациента о состоянии здоровья в медицинской документации делается отметка «О состоянии своего здоровья в доступной для меня форме проинформирован». Ставится дата и подпись пациента или его законного представителя.

Организация информирования пациента о выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья
1) При обращении в медицинскую организацию за медицинской помощью пациент информируется лечащим врачом, другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, о своём праве на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

2) С целью реализации права пациента на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, а также права выбора лица на осуществление иных прав пациента, пациенту при обращении за медицинской помощью предлагается заполнить соответствующую доверенность по форме, утверждённой руководителем медицинской организации. По желанию пациента в доверенности может быть указан только тот объём прав, которые пациент доверяет осуществлять от своего имени указанному им лицу. Указанная доверенность подклеивается в медицинскую документацию. По первому требованию пациента доверенность аннулируется, или заполняется новая доверенность на иное уполномоченное им лицо, или изменяется объём делегированных прав.

3) В случае, если пациент напрямую запрещает информировать кого- либо о состоянии его здоровья, то в этом случае лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении, ему предлагается написать заявление по утверждённой в медицинской организации форме на имя руководителя медицинской организации. В случае отказа пациента от написания такого заявления, запись о запрете информирования делается лечащим врачом в медицинской документации и подписывается пациентом.

Взаимодействие медицинской организации но вопросам организации информирования пациента, при его обращении в медицинскую организацию, о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

С целью совершенствования организации информирования пациента, при его обращении в медицинскую организацию, о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, медицинская организации в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно¬правовыми актами, взаимодействует с:

- общественными объединениями и иными некоммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере охраны здоровья населения;
- с органами контроля и надзора в сфере здравоохранения, а так же иными надзорными органами;
- со страховыми медицинскими организациями и территориальными фондами обязательного медицинского страхования;
- с иными органами и организациями.

Для координации совместной работы и проведения совместных мероприятий по организации информирования пациента, при его обращении в медицинскую организацию, о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выборе лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, медицинская организация в порядке, установленном действующим законодательством и иными нормативно-правовыми актами, может заключать с указанными выше органами и организациями соответствующие соглашения. 

График работы поликлиники и ее структурных подразделений: понедельник – пятница с 07.30 до 18.00, суббота с 08.00 до 14.00:

- в т.ч.: женская консультация: понедельник – пятница с 07.30 до 18.00, суббота с 08.00 до 14.00;

- в т.ч. дневной хирургический стационар: понедельник – пятница с 08.00 до 16.30;

- в т.ч. дневной неврологический стационар: понедельник – пятница с 08.00 до 16.20;

- в т.ч. дневной стационар для диагностики и лечения акушерской и гинекологической патологии: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00, суббота с 08.00 до 14.00;

Вспомогательные лечебно-диагностические подразделения:

-  рентгенологический кабинет: понедельник – пятница с 08.00 до 18.00, суббота с 08.00 до 14.00;

- флюорографический кабинет: понедельник – пятница с 08.00  до 16.00, суббота с 08.00 до 14.00;

- кабинет ультразвуковой диагностики: понедельник – пятница с 10.00  до 12.00; 

- эндоскопический кабинет: понедельник – пятница с 08.00 до 10.00;

- кабинет функциональной диагностики: понедельник – пятница с 08.00 до 10.00;

-  клинико-диагностическая лаборатория: понедельник – пятница с 07.30  до 18.00, суббота с 08.00 до 14.00;

-  физиотерапевтическое отделение: понедельник – пятница с 08.00 до 16.30.

График работы должностных лиц поликлиники и ее структурных подразделений:

- заместитель главного врача по поликлинической работе: понедельник - пятница с 08.00 до 16.00, 2-4 суббота месяца с 08.00 до 14.00;

- заведующий женской консультацией:  понедельник – пятница с 08.00  до 16.00;

- заведующий хирургическим отделением поликлиники: понедельник – пятница с 08.00  до 16.00;

- заведующий дневным неврологическим стационаром: понедельник – пятница с 08.00 до 16.00;

- заведующий дневным хирургичесским стационаром: понедельник – пятница с 08.00  до 16.00;

- заведующий дневным стационаром для диагностики и лечения акушерской и гинекологической патологии: понедельник – пятница с 08.00 до 16.00, суббота с 08.00 до 14.00.